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戴尔惠普联想客服都建议客户删除Windows 10


来源:乐橙娱乐官网 | 时间:2019-01-02

  但是,当涉及到Windows 10,技术支持工程师似乎并没有得到很好的培训,以帮助客户确定问题所在,他们当中大部分人建议客户彻底清除操作系统,并且降级到Windows 7或8.1。Laptopmag网站进行了这方面测试,来看看顾客询问Windows 10问题的时候PC厂商技术支持人员是如何回答的。但出人意料的是,戴尔,惠普和联想的支持工程师们一个接一个的建议用户卸载Windows 10并降级到Windows 7或8.1。

  Laptopmag网站工作人员假扮顾客向戴尔一位技术支持人员反应,运行Windows 10的笔记本电脑触摸板的滚动方向不正常,这位技术支持人员一边抱怨操作系统性能,一边将顾客转移到另一个“专家”,这位专家建议删除Windows 10。

  至于惠普,技术支持人员给出的解决方法不仅无济于事,而在试图让客户降低到Windows 8.1,她表示:“不建议用户升级到Windows 10。”

  联想的工作人员根本不知道启动Cortana的语音指令,并建议顾客不要挂电话,她去寻找顾客的个人助理来接听电话。

  这些PC厂商所有这些建议都明确反对客户升级到Windows 10,至于其中原因,惠普客户体验副总裁给出了很好的答案,他表示这些技术支持人员的工作就是让电脑保持运行。

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